Em conformidade com a Resolução CMN nº 4.860/2020, divulgamos nossos Relatórios Semestrais da Ouvidoria e a Avaliação da Qualidade do Atendimento, com o objetivo de oferecer transparência e fortalecer o relacionamento com nossos clientes.
Esses relatórios apresentam os principais temas registrados, os prazos e a efetividade das soluções, além das iniciativas adotadas para aprimorar nossos serviços. A avaliação reforça nosso compromisso em ouvir o cliente, entender suas necessidades e promover melhorias contínuas na experiência de atendimento.”